“从去年第四季度到今年第一季度,我们的业务都是翻倍增长的。”游友移动 COO 陈佩仪说道。这家成立于 2012 年底的公司,主营的业务是租借便携设备以便为境外游客提供 WiFi 信号。如果如她说的那样,这个可以在携程、穷游等 OTA 旅游网站或者淘宝上购买到的旅游增值服务,也许正在成为一门不错的生意。
“那时候我们看到了两个趋势。第一个是旅行出现了爆发式的增长,另一个是微信突然火起来了。”陈佩仪告诉《好奇心日报》。当时,同为企业外派员工的陈佩仪和公司的另两名创始人发现,在 2012 年前后,越来越多的人,特别是年轻人开始选择以自由行的方式出境旅游,而因为国内电话卡在当地的漫游服务堪忧,因此常常处于到处找免费 WiFi 的状态。而除了能不能连上得碰运气,他们也承担了免费 WiFi 所隐含的网络安全问题。
在穷游网发布的“ 2014 出境自助游行业报告”中,1.09 亿中国出境用户中,有超过 7 成用户选择自助游游。其中 21-30 岁的年轻游客占比为 62.4%,而这一年龄段的人群 92% 以上拥有智能手机。所以这群选择以更随意的方式对待行程,也需要随时保持跟外界连接的人们如何才能保持网络畅通?这是一个问题。
和游友移动一样,环球漫游也是一家移动 WiFi 供应商,它在 2014 年的营收是 2013 年的 4 倍。而和前者不同的是,环球漫游已经在这个行业蛰伏了超过十年的时间。早在 2004 年,环球漫游就开始为前往日韩的用户提供海外手机租赁服务,由于当时这两个国家使用的是 CDMA 网络,而国内是 GSM 网络,而这个技术参数的错位也就导出了一定的市场需求。但当时的消费人群主要为商务群体,因此交易体量也并不大。之后,他们将业务拓展到了香港、北美、欧洲和东南亚,主要提供当地手机卡以解决用户在海外的通信问题。 2011 年,环球漫游开始引入上网产品,并且借助当时还算主流的微博对大众进行了一些移动 WiFi 教育。但这些时刻都无法跟微信的到来相比。
2011 年初上线的微信在 2012 年 3 月突破了 1 亿用户大关,与此同时,它也渐进式的、深刻的改变了人们日常的交流习惯。而在无非是”生活在别处“的旅游行为中,人们对于即时通讯的要求也显得比从前迫切了许多。对“WiFi 信号一路畅通”的期望变成了一种从未出现过的、辐射人群众多的刚需。
正是得益于自由行的火爆,以及顺应通信技术自身迭代的趋势,移动 WiFi 成了眼下热门的生意。
与此同时,中国越来越庞大的出境人口数也让移动 WiFi 供应商在与本地运营商的谈判变得非常顺利。对于后者来说,来自流动性极大的旅游业需求可以让它们摆脱内部竞争,创造一种新的收益点。“这是一个很受欢迎的业务。”陈佩仪说道。在成立两年半的时间里,游友移动的业务从最早的 9 个国家扩展到了 100 多个国家,而这个速度的本身也在说明它在拓展业务方面的顺利。
如今,游友移动和环球漫游的业务可以在国内主要城市的机场获取。一般的购买流程是,用户在网上预约并完成支付,然后在这些机场网点现场领取器材。而为了方便结算,他们的标价以天数来计算,而非是具体的使用时长。
作为通讯服务的提供者,移动 WiFi 公司首先是一家 IT 公司,团队背景可以算是最直接的佐证。游友移动 CEO 李剑波在创业之前是华为工程师,环球漫游 CEO 朴大勇早在 1998 年就开始在中关村做硬件销售,之后数年也经历过几家互联网公司。另一方面,作为一项有专业门槛的生意,移动 WiFi 公司必须像家技术公司那样去解决问题。“我们在做移动 WiFi 中学到的一个事情是,其实每个国家的通讯都是按照当地人的需求来操作的,而不是根据旅游市场来操作。”陈佩仪告诉《好奇心日报》。因此,游友移动有一支产品开发团队,他们会去当地体验不同运营商的服务,从而去开发一些新的产品。
同时,由于移动 WiFi 的市场需求发自旅游业,因此跟随旅游趋势改变自己产品的策略,也就显得非常必要。比如,在对旅游目的地的数据进行分析之后,游友移动发现越来越多的国人选择去海岛度假,于是开始有计划地加强了那些地区 WiFi 产品的开发。而环球漫游业务起步的国家正好也是中国出境人口最多的两个目的地韩国和日本,而观察到游客目的地越来越多元后,他们也把产品带去了美洲、欧洲、澳洲等地。
移动 WiFi 已经成为了一门不错的生意,但当朴大勇说“虽然目前是以 WiFi 为主营业务,但我们最大的价值在于能够接触到用户”时,又会难免让人觉得,这些公司想要的不仅是现在这样。在盈利模式清晰的租赁服务作为支撑的前提下,内部孵化式的尝试有了很多试错的时间和机会,当然它们也背负着公司更大的战略目标。
所以,对于游友移动和环球漫游,它们眼下最重要的任务其实是开发手机 app。
“起步的时候我们只是一个 WiFi 产品,解决的是在国外不能上网的这个技术问题。现在这个问题解决了,我们就会来思考,人在旅途的客户要是能上网就一定会时时地找旅游信息来看。所以我们现在要解决的是内容问题。”陈佩仪告诉《好奇心日报》。
3 个月前, app “游友拍拍” 开始了开发工作。目前它虽然已在苹果 App Store 上线,但仍处于一个频繁更新的状况,因此还未正式对外发布。
这个主要以图片分享为主的 app,同时设有目的地搜索,以方便用户在旅行时找到当地人推荐的信息。在服务了 100 万名移动 WiFi 用户之后,游友移动发现,眼下越来越多的年轻群体出现在了路上,他们向往自由以及深度游,因此,走马观花式的大众旅游行程不再流行,而更加贴近当地的景点和生活方式才是未来更受欢迎的选择。“我们不做机票加酒店的传统 OTA,也不做攻略游记,过多的准备不符合年轻人的心态。我们还是从自己移动的属性出发,想要时刻给用户提供最本地的信息,搭建一个旅游生活分享社区。”游友拍拍移动产品负责人潘奕诗这样解释 app 的定位。
虽然,市面上的类似 app 并不在少数,之前成为爆款的“足记”也曾在产品定位上瞄准过旅游,但游友移动还是觉得自己具有优势,至少他们已经有了销量不错的硬件产品,也就因此具有了流量基础。
不同于游友拍拍 app 的社区定位,环球漫游将 app 的切入口放在了自己起家也最擅长的日本韩国两地。“我们想做的是像出境旅行助手一样,为出境自由行旅客提供一站式服务,把用户需要的吃喝玩乐各个点对接起来,让他们通过 app 自主地选择当地的旅游产品。”朴大勇告诉《好奇心日报》,目前,这个 app 也属于调试阶段,还未正式上线。而除了 app,环球漫游从 2012 年就开始运营自媒体杂志《韩国自由行》,目标成为 20 - 40 岁旅行者的出行指南。
不论形式如何,移动 WiFi 公司最近忙活的事并非只是向更多国家拓展自己的核心业务,它们更多想做的是在垂直领域的挖掘,也就是像一家自由行时代的旅游公司那样涉及内容。
从一项增值业务,到一门看起来还不错的生意,再到视野更加宽阔的平台类产品。移动 WiFi 供应商正试图以另辟蹊径的方式成为存在感同样强烈的旅游公司,而这个发展轨迹也和我们之前想的不太一样。
但它到底能否成功?这还有待观望。
题图来自 gessato