造 型 师 付 费 ， 这 款 App 帮 顾 客 预 约 美 容 服 务

StyleSeat 更 像 是 服 务 于 造 型 师 的 平 台 。 日 前 ， 美 国 的 一 个 美 容 服 务 预 约 APP  “ StyleSeat ” 已 完 成 B 轮 融 资 2500 万 美 元 。 中 国 复 星 集 团 参 与 了 投 资 。 据 WWD 报 道 ， StyleSeat 至 今 成 立 4 年 ， 已 与 美 国 15000 座 城 市 超 过 32 万 名 造 型 师 达 成 了 合 作 ， 是 一 个 帮 助 普 通 大 众 进 行 美 容 美 发 预 约 的 APP 。 目 前 每 月 的 预 约 量 约 为 150 万 次 ， 总 预 约 量 已 超 3000 万 次 。 创 始 人 McCloskey 更 表 示 ， 今 年 StyleSeat 的 交 易 量 将 超 10 亿 美 元 。 你 可 能 会 觉 得 ， 这 预 约 美 容 美 发 的 很 平 常 ， 国 内 的 APP 像 “ 大 众 点 评 ” 也 有 提 供 这 样 的 服 务 。 为 什 么 就 在 去 年 ， 连 全 球 最 大 的 美 妆 集 团 欧 莱 雅 ， 都 在 大 力 鼓 励 造 型 师 加 入 StyleSeat 呢 ？ 像 国 内 大 众 点 评 等 类 似 预 约 平 台 ， 服 务 对 象 往 往 仅 针 对 顾 客 消 费 者 ， 帮 助 用 户 进 行 预 约 就 完 成 任 务 了 。 可 是 StyleSeat 更 像 是 服 务 于 造 型 师 的 平 台 。 McCloskey 表 示 ：“ 我 们 很 清 楚 团 购 网 站 已 经 打 压 了 一 些 造 型 师 。” 团 购 网 站 只 面 向 顾 客 的 做 法 往 往 让 一 些 服 务 行 业 难 以 有 回 头 客 。“ 我 们 希 望 情 况 得 到 改 变 ， 随 时 间 推 移 ， 我 们 想 帮 助 造 型 师 发 展 起 自 己 的 可 持 续 业 务 。” 为 了 帮 助 造 型 师 留 住 “ 回 头 客 ”， StyleSeat 会 对 消 费 者 进 行 个 性 调 查 ， 了 解 当 下 美 国 的 美 容 趋 势 ， 知 道 不 同 顾 客 的 个 人 偏 好 、 区 位 等 等 。 然 后 ， 根 据 不 同 客 户 的 订 单 ， StyleSeat 会 为 造 型 师 提 供 不 断 更 新 的 美 容 数 据 图 ， 让 发 型 师 了 解 自 己 的 客 户 群 体 ， 与 个 性 化 的 优 点 。 这 些 对 于 造 型 师 来 说 都 是 非 常 有 用 的 数 据 。 而 结 果 显 示 ， 造 型 师 们 在 加 入 StyleSeat 的 第 一 年 内 平 均 增 加 68% 的 收 入 。 StyleSeat 一 般 依 靠 手 机 进 行 预 约 ， 预 约 量 占 3/4 ， 而 一 天 后 重 复 预 约 比 例 能 达 1/3 ， 这 是 顾 客 愿 意 “ 回 头 ” 再 进 行 消 费 的 表 现 。 目 前 ， 平 台 上 还 多 是 独 立 造 型 师 ， StyleSeat 平 均 每 月 收 取 造 型 师 25－35 美 元 的 平 台 使 用 费 。 加 上 这 次 的 B 轮 融 资 ， StyleSeat 迄 今 已 累 计 近 4000 万 美 元 的 资 金 ， 计 划 加 快 发 展 速 度 。 StyleSeat 正 在 增 加 美 容 沙 龙 数 量 以 拓 展 市 场 ， 未 来 会 更 多 通 过 美 容 沙 龙 预 约 。 收 入 上 ， 现 在 只 依 赖 造 型 师 的 平 台 使 用 费 ， 未 来 也 将 从 造 型 师 的 营 业 额 中 收 取 提 成 。 谈 起 与 其 他 美 容 预 约 APP 的 竞 争 ， 势 头 正 好 的 StyleSeat 信 心 满 满 。 创 始 人 McCloskey 认 为 其 他 APP 面 临 的 挑 战 是 规 模 很 小 ， 只 分 布 在 部 分 城 市 ， 而 “ 我 们 想 率 先 拥 有 一 款 覆 盖 全 美 的 APP ， 这 样 我 们 就 能 从 成 千 上 万 用 户 身 上 赚 钱 。” 对 此 ， 合 作 伙 伴 欧 莱 雅 的 美 国 专 业 产 品 部 门 总 裁 Pat Parenty 说 ：“ 消 费 者 的 购 买 途 径 、 获 得 产 品 与 服 务 的 方 式 都 已 改 变 ， 然 而 我 们 在 数 字 层 面 与 消 费 者 的 互 动 仍 十 分 匮 乏 。” 这 正 是 StyleSeat 的 重 要 之 处 ， 比 起 其 他 APP ， 规 模 大 小 只 是 其 次 ， StyleSeat 除 了 提 供 服 务 ， 还 提 供 数 据 。