Facebook 做 了 一 个 “ 真 人 ” 虚 拟 助 手 来 参 与 竞 争

别 像 调 戏 Siri 那 样 对 待 它 ， 因 为 它 背 后 是 人 …… 在 007 系 列 电 影 中 ，Moneypenny 这 位 年 轻 女 性 是 邦 德 老 板 M 的 助 理 ， 但 在 社 交 巨 头 Facebook 这 儿 ， 她 是 一 个 类 似 Siri 的 虚 拟 助 理 。 根 据 The Information 的 报 道 ，Facebook 正 在 测 试 Moneypenny， 让 它 能 在 聊 天 平 台 Message 上 工 作 ， 为 用 户 提 供 线 上 服 务 。 不 同 于 苹 果 的 Siri 和 微 软 的 Cortana，Moneypenny 不 是 机 器 人 ， 它 的 背 后 是 货 真 价 实 的 人 类 ， 能 帮 你 完 成 网 上 购 物 等 任 务 。 在 面 对 用 户 的 提 问 时 ， 无 论 是 Siri 还 是 Cortana， 这 些 机 器 驱 动 的 虚 拟 助 理 往 往 都 不 能 很 好 地 完 成 工 作 ，Facebook 希 望 用 真 人 助 理 避 免 这 种 蹩 脚 的 用 户 体 验 。 在 Facebook 之 前 ， 也 有 不 少 创 业 公 司 想 到 了 真 人 助 理 ， 比 如 Fancy Hands。 这 家 来 自 纽 约 的 公 司 开 发 了 实 时 真 人 咨 询 服 务 Orri ， 在 它 的 app 里 ， 你 能 办 理 预 约 、 购 物 、 制 定 行 程 ， 或 者 搜 索 某 个 问 题 的 答 案 。Orri 按 时 计 价 的 方 式 ， 每 分 钟 收 费 34 美 分 ， 提 供 24/7 的 全 天 候 服 务 。 哦 ， 如 果 你 买 一 个 价 值 7 万 人 民 币 的 高 端 Android 手 机 Vertu， 那 么 你 也 会 有 这 样 全 天 候 的 语 音 客 服 服 务 的 。 Facebook 所 做 的 这 些 ， 都 是 为 了 让 Message 更 加 有 趣 ， 从 而 留 住 更 多 的 用 户 。 目 前 ，Message 的 月 活 跃 用 户 达 到 了 7 亿 ，Facbook 希 望 它 不 仅 仅 是 个 即 时 消 息 工 具 ， 所 以 在 今 年 为 它 添 加 了 视 频 聊 天 的 功 能 ， 你 甚 至 能 在 上 面 购 物 以 及 支 付 转 账 ，Moneypenny 也 许 会 和 这 些 功 能 互 动 。 真 人 助 理 是 个 有 趣 的 功 能 ， 尽 管 也 会 让 人 怀 疑 这 个 项 目 能 做 到 多 大 ？ 而 且 ， 你 可 不 能 再 用 诸 如 “0 除 以 0 等 于 几 ” 这 样 无 聊 问 题 调 侃 你 的 虚 拟 助 手 了 。 题 图 来 自 forbes