包 装 太 大 、 产 品 太 少 ， 宝 洁 说 我 们 改 还 不 行 么

这 是 不 是 意 味 着 ， 我 从 超 市 里 随 便 买 包 薯 片 ， 就 能 去 索 要 赔 偿 了 ？ 先 来 做 个 实 验 ： 这 两 罐 乳 霜 ， 你 觉 得 哪 一 个 的 实 际 容 量 可 能 更 大 一 些 ？ 想 什 么 呢 ， 当 然 是 一 样 多 了 。 这 个 完 全 骗 不 倒 精 明 家 庭 主 妇 的 小 伎 俩 ， 在 2012 年 给 宝 洁 带 来 了 一 场 麻 烦 的 诉 讼 ： 在 加 州 ， 给 产 品 加 上 一 个 远 大 于 实 际 需 求 的 包 装 再 出 售 ， 实 际 上 是 违 法 的 ， 除 了 罚 款 ， 还 要 限 期 整 改 。 被 加 州 当 地 检 察 官 指 出 问 题 的 ， 是 宝 洁 旗 下 的 大 众 品 牌 玉 兰 油 ： 一 罐 1.7 盎 司 重 的 “ 大 白 瓶 ” 乳 霜 所 用 的 包 装 盒 ， 装 下 两 罐 2 盎 司 的 “ 大 红 瓶 ” 都 绰 绰 有 余 。 最 近 ， 宝 洁 以 调 解 的 方 式 解 决 了 这 件 事 ， 虽 然 他 们 对 “ 欺 骗 消 费 者 ” 的 指 责 不 置 可 否 ， 但 同 意 缴 纳 85 万 美 元 的 罚 款 ， 并 在 2018 年 前 在 全 美 更 换 容 量 较 小 的 外 包 装 。 2014 年 ， 玉 兰 油 在 全 球 市 场 赚 回 了 20 亿 美 元 ， 但 乳 霜 这 一 条 产 品 线 的 表 现 并 不 好 ： 过 去 5 年 内 ， 平 均 每 年 都 有 约 2% 的 销 量 下 滑 。 换 用 较 大 的 包 装 ， 也 许 可 以 吸 引 到 更 多 想 当 然 的 消 费 者 ， 被 抓 住 后 用 85 万 美 元 买 个 清 净 ， 也 不 算 是 太 贵 。 在 早 先 的 案 例 中 ， 欧 莱 雅 、 强 生 等 品 牌 也 都 曾 因 为 类 似 的 原 因 ， 缴 纳 过 50 万 美 元 以 上 的 罚 款 。 防 止 过 度 包 装 ， 也 不 只 针 对 化 妆 品 行 业 ： 加 州 地 方 检 察 院 表 示 ， 他 们 对 于 调 味 品 及 零 食 等 领 域 同 样 十 分 关 注 ， 比 如 只 装 了 一 半 就 敢 拿 出 去 卖 的 瓶 装 胡 椒 。 感 觉 这 个 名 单 上 的 企 业 只 会 变 得 越 来 越 多 。 首 页 图 来 自 站 酷 海 洛 创 意