除 了 大 卖 场 ， 宜 家 在 英 国 试 验 了 “ 自 提 点 ” 模 式

再 也 不 用 预 留 一 整 天 时 间 去 宜 家 “ 郊 游 ” 了 。 几 乎 没 有 比 宜 家 更 醒 目 的 店 铺 设 计 了 。 从 外 观 上 看 ， 一 座 巨 大 的 蓝 色 立 方 体 ， 配 上 对 比 度 高 的 明 黄 色 “IKEA” 字 母 ， 大 老 远 就 能 看 到 （ 当 然 ， 跟 它 们 通 常 地 处 远 郊 也 有 关 系 ）。 一 不 留 神 就 会 迷 路 的 超 大 卖 场 ， 加 上 高 还 原 度 的 商 品 陈 列 ， 让 “ 逛 宜 家 ” 这 件 事 除 了 购 物 ， 还 兼 备 了 约 会 、 体 验 未 来 家 庭 生 活 、 启 发 装 修 灵 感 、 意 见 不 合 吵 架 等 各 种 功 能 。 但 宜 家 最 近 在 英 国 的 试 点 可 能 要 改 变 你 这 个 印 象 。 据 《 华 尔 街 日 报 》 报 道 ， 除 了 这 些 偏 远 的 超 大 卖 场 ， 宜 家 计 划 另 外 在 城 市 中 心 地 带 开 设 一 些 “ 自 提 点 ”（Click and collect point） 。 顾 客 可 以 在 网 上 订 购 ， 线 下 就 近 取 货 ， 省 去 了 巨 大 的 商 品 陈 列 空 间 ， 地 理 位 置 也 更 方 便 。 此 外 ， 自 提 点 还 会 提 供 一 些 家 装 专 家 供 顾 客 咨 询 ， 顾 客 可 以 现 场 验 货 并 试 用 ， 也 可 以 在 店 内 买 到 一 些 宜 家 的 商 品 ， 但 数 量 远 比 不 上 卖 场 就 是 了 。 宜 家 英 国 区 经 理 Gillian Drakeford 表 示 ， 尽 管 宜 家 在 英 国 已 经 有 18 个 大 卖 场 ， 但 顾 客 仍 会 抱 怨 这 些 卖 场 的 位 置 太 远 了 ， 所 以 宜 家 希 望 尝 试 新 的 连 接 顾 客 的 方 法 。 “ Click and collect” 这 种 线 上 订 购 + 自 提 点 取 货 的 模 式 在 英 国 很 火 。 根 据 Mintel 的 数 据 ， 去 年 有 56 亿 英 镑 的 线 上 订 单 通 过 这 种 形 式 达 成 ， 比 上 一 年 增 长 了 42%。 宜 家 在 一 些 国 家 尝 试 开 设 了 自 提 点 ， 在 不 同 市 场 会 有 细 微 差 别 ， 以 满 足 顾 客 的 购 买 需 求 。 同 时 ， 宜 家 也 在 尝 试 开 设 更 多 地 点 方 便 的 店 铺 。 去 年 ， 宜 家 在 德 国 汉 堡 的 市 中 心 开 了 店 ， 还 为 顾 客 免 费 提 供 了 可 以 运 货 的 自 行 车 。 这 被 认 为 是 宜 家 为 实 现 远 大 目 标 做 出 的 行 动 之 一 。 此 前 宜 家 表 示 ， 要 在 2020 年 达 到 500 亿 欧 元 的 销 售 额 —— 这 意 味 着 在 2014 财 年 的 基 础 上 增 长 74%， 也 就 是 平 均 每 年 增 长 约 10%。 这 是 个 什 么 概 念 呢 ？ 这 么 说 吧 ， 在 2014 财 年 ， 宜 家 的 销 售 额 仅 增 长 了 3%。 即 便 把 欧 元 的 汇 率 波 动 考 虑 进 去 ， 调 整 后 的 增 长 率 也 不 过 5.9%。 看 来 ， 要 想 达 到 年 增 长 10% 的 目 标 ， 宜 家 不 得 不 想 点 新 办 法 让 顾 客 买 东 西 。