智能

为什么Google不能在你需要的时候出现,在不需要的时候消失?

Steven Levy · ·

在 Google 年度 I/O 开发者大会上,大家讨论了虚拟现实、拍照和电子服装,但一如既往也还是讨论了搜索引擎──关于如何打破这家公司的搜索思维定式问题。

本文由 Medium 和 Steven Levy 授权《好奇心日报》发布。Steven Levy 在 Medium 负责 BackChannel 频道,他曾长期担任《连线》杂志主笔、著有《黑客》(计算机革命的英雄)、In The Plex 等书。

来自全球各地的软件开发者们每年都会汇聚在 Google I/O 开发者大会上。所有电子技术发烧友都知道,I/O 大会的名称来自于一个代指输入和输出(Input/Output)的计算机术语。维基百科中提到,I/O 指的是“信息处理系统(如一台计算机)与外面的世界(可能是一个人或者是另一个信息处理系统)之间的交流。”

但这种说法早已过时,因为计算机与“外面的世界”之间的界限已经变得越来越模糊了,现在两者之间已经到了难分难解的程度。事实上,在 I/O 大会上宣布的所有内容也都证明了这一点。参加会议的数千名狂热的信息工程师们为“应用权限(app permissions)”这个新名词而欢呼,而且欢呼不止。它的典型应用是一个叫做“Weave”的产品,Weave 是支持 Google 新一代操作系统 Brillo 的计算机语言,而 Brillo 是 Google 为即将到来的多种技术融合的“物联网”(Internet of Things,简称 IoT)而设计全新操作系统。

在提到 Weave 协同平台时,Google 还宣布了将电子产品安装到衣服上的计划,其他计划中有关于虚拟现实的,还有关于可自行组装智能手机的——拼装可组装手机就像你玩乐高玩具一样。

Google 关于搜索引擎的各项发布并没有引发过多的讨论,你没有注意到也不怪你。在最近几年中,关于 Google 的各种消息大多集中在 Google 的外围产品上:热气球网络计划、无人驾驶汽车,还有众所周知的 Google 眼镜。但搜索引擎依然是 Google 的核心产品,曾经的 Google 搜索现在已经冠上了“知识”的名字。这个名称的变化,反映了 Google 搜索从为用户提供关键词相关页面的工具,转变成了一个全息数据库,这个叫做 Google 知识图谱(Knowledge Graph)的庞大信息库能够为用户即时(或者更快地)找到问题的答案。

目前 Google 所有关于搜索的业务面临的最大威胁是,数十亿的用户现在都集中在移动设备上。在过去的几年中,Google 十分努力地重新设计搜索引擎以适应这种趋势(更多详情请查看这里),而近期 Google 的各项计划更强调了这一点。

例如,Google 日前宣称,其应用索引(app indexing)程序已经可以在苹果的 iOS操作平台上使用。“应用索引”是一种从各种应用软件中收集信息的技术,第一步就是要实现各类信息可供 Google 搜索——类似于去爬网络。Google 从 2013 年就开始在 Android 平台上进行这一试验,简要说就是创建一个能够模拟出一台庞大的安卓手机的索引。没错,我确实说的是庞大:目前已经有 500 亿个深度链接。(深度链接是能够直接为你导引到某个应用内部相关信息的链接,而不仅仅是关联到某个应用而已。)

很难描述这项工作有多么重要,下面是 Google 工程副总裁斯科特·霍夫曼对这项计划的评价:

“Google 的目标从未改变,那就是让人们能够随心所地在任何地方、以任何形式发布信息和相关功能元素,我们想让用户无论何时何地都能搜索到特定的信息,并实现信息的相关功能。所以在某种程度上来说,我们对于移动应用的看法与几年前我们最初在网页上添加地图、图片、视频和各种内容时并没有什么特别的不同。我们曾说,看吧,如果人们说‘小猫咪的图片’,也就是说人们想要看小猫的照片,那我们就将为用户提供小猫的照片。我们不会只提供哪些蓝色带下划线的超链接,所以说我们现在做的与从前并没有什么不同。今天如果有人对着自己的手机说‘洛杉矶巨人队’,那一定是想去看巨人队的网页,但如果有娱乐体育节目电视网(ESPN)或者《Bleacher Report》(美国著名体育新闻网站)的手机应用的话,用户们就能发现更多精彩的内容,所以我们也要把这些内容一并呈现给用户。”

但应用索引并不仅仅是简单地将移动应用添加到其搜索范围而已。移动应用目前已经成为了人们生活必不可少的一部分,而网络的角色正在不断的淡化。Google 必须要迎合这一趋势。霍夫曼深知这一点。“Google 应当在充分了解用户的基础上,帮助用户找到某个应用、发现好的应用,并实现这些应用的功能,”他说。

斯科特·霍夫曼

Google 目前在应用索引上仍面临着挑战。首先的一件事,就是如何在搜索结果中对应用进行排序。Google 在对搜索结果中网页的排序问题上有着丰富的经验,但衡量含有最有价值信息的应用却需要一套完全不同的指标。(下载量更高、用户评价更好的应用往往含有更多有价值的信息,Google 对于这类热门应用添加的深度链接数量也更多。)

Google 面临的另外一个困难就是要从软件开发商手中买入权限,这些应用不仅要允许 Google 复制其内容,还要为完全融入 Google 的计划做一些相应的改变。这看起来可能不费吹灰之力。但如果你所开发应用的相关信息出现在了 Google 的搜索结果中,就意味着很可能获得更高的下载量。此外,Google 已经开始为用户提供未安装应用的信息了,举例来说,如果你想搜索一个菜谱,那么 Google 搜索会为你提供一个烹饪应用的深度链接,但你可能并未安装这个烹饪应用。在这种情况下,你就有可能会下载这一应用。“所以这就意味着我们同时在为开发商推广他们的应用,”霍夫曼说。

许多软件开发商会告诉你,吸引用户下载他们的应用是最困难的一个环节:他们会向 Facebook 和 Twitter 支付高额的费用发布广告,并附上下载按钮。所以现在来看,开发商们要奋不顾身地投入到激烈的竞争,争取进入 Google 搜索的结果列表里,让更多潜在的新用户在需要时能够下载到他们的应用。

“这是我们所想要的,”霍夫曼说。尽管如此,仍然有一些应用开发商没有参与进来。霍夫曼表示,Google 曾经一度列了一个“几百个目标应用的清单”。Google 要挨个找到清单上每个应用的开发者,劝说他们加入到 Google 的计划中来。“大约有一半的开发者已经被我们打动了,”他说。(Google 之后还特别表示是“一多半”。)所以 Google 目前已经将合作的开发者的应用编入了 Google 搜索的索引当中了,比如 eBay,还有沃尔玛,但亚马逊就不在索引当中。(当我询问 iTunes 的情况时,霍夫曼回答说:“我们还没有与 iTunes 方面谈,但我们的合作应该会十分有意思。”)许多其他的开发商都对 Google 点头了,自从 Google 实现了应用索引的自动化,数以千计的 Android 应用开发者都自愿加入了——那 500 亿个深度链接就是最好的证明。

现在 Google 开始与苹果的 iOS 操作系统展开合作,计划创建“大量苹果应用”(这是它在博客中所用的说法)的索引,其中就包括饮食 Eat24、Free Dictionary、赫芬顿邮报、OpenTable、图片分享应用 Pinterest、票务搜索平台 SeatGeek、Slideshare、Tapatalk、Yellow Pages、YouTube 和地产评估网站 Zillow。

当被问及为何有一些个人开发者并不急于与 Google 合作时,霍夫曼说,这个计划还处于起步阶段,整个团队负担很重,但仍有很多事情要做。“我们就这样出现在他们面前,然后说请给你的应用创建一个索引,”他说道,“他们还会说,噢,我们从没想过这些,请给我们一些时间,好让我们讨论一下,再决定是否要加入你们的应用索引计划。”

他认为主要的原因就是,他们还需要时间去理解这个计划。

应用索引还不是 I/O 大会上最大的新闻,还有一个更加引人注目的新产品叫做“Google Now On Tap”。

开发这一产品的就是 Google 搜索/知识(富有争议的 Google 提供的最具趣味性的服务)的团队:Google Now。这是 Google 的一项选择性加入的服务,它能够对公共索引目录、Google 的知识图谱和你自己的个人数据(比如 Gmail 账户、日历和你的搜索历史)中的信息进行分析,并自动向你发布你所需的信息。由于具有语音识别功能,并且能够最大可能地发挥定位的优势,它同样还可以作为一个移动搜索产品。

Google 目前的“杀手锏”就是让搜索引擎变得无所不在的 Google Now,它不仅仅会在你要“Google”一下时才会出现。阿帕娜·彻娜帕拉加达在很早就加入了 Google Now,她对这个计划做出了解释,在很大程度上,这个计划要解决那些“内涵式查询”,她说道,“我们不应该只在你需要的时候向你提供帮助,我们应该主动地、无时无刻地为你提供服务。”就在这个月,Google 已经提供了 110 个应用“名片”,他们会在你需要的时候出现,而你并不需要主动提出任何请求,这相比今年初已经增加了 70 个应用。举例来说,当你到机场的时候,你可能会收到一个 Uber 或是 Lyft 的卡片。或者当你到了地产中介公司时——Google 当然知道你的位置啦——当你在周日搜索自己心仪的社区时,一个显示开放参观房源的 Zillow 卡片就会出现在你的手机上。彻娜帕拉加达说,最终 Google Now 会开放其应用程序接口,这样就能将更多开发商的应用纳入到计划中来了。

通向结果需要三个步骤:(1)在 Spotify(音乐播放软件)正在放《Blurryface》的时候拿起手机按一下,(2)问 Google 这首歌的主唱是谁,(3)飞行员乐团(Twenty One Pilots)的主唱就会出现在你手机的屏幕上了。需要注意的是,整个过程当中你根本不需要打开 Google 的任何应用或是浏览器。

Google Now 的最新功能叫做 Google Now On Tap,但这两者之间的关联并不紧密。Google Now On Tap 将 Google Now 与用户之间的互动进行了进一步的扩展——你只需要动动嘴皮子而无需打字,Google 就能把你导引到任何一个应用了。也就是说,你不需要去打开 Google 的应用,也无需打开一个有 Google 搜索功能的应用去进行搜索,或是查找更多的信息。彻娜帕拉加达举了一个例子:你正在 Spotify 上面挺戴安娜·罗斯的歌,你想知道她有没有结婚。(假设衡量一座高度不足以阻止这位结婚狂的山。)你只要点击并长按菜单键,只需说话而无需打字:“她什么时候结的婚?”Google Now On Tap 就知道你说的“她”是谁,并从知识图谱中搜寻戴安娜·罗斯多次婚姻的具体日期。Google 首先会识别手机屏幕上出现的人,剩下的就与传统的 Google 搜索别无二致了。(值得注意的是:这一功能在引入 Android M 时,需要对该操作系统进行深挖,如果要与 iPhone 和 iOS 操作系统进行索引,就要涉及与苹果公司的合作,而苹果似乎并不愿与 Google 进行合作。祝他们好运吧。

彻娜帕拉加达对 Google Now On Tap 进行阐释。

彻娜帕拉加达说,在与应用索引进行关联之后,Google Now On Tap 的运行将会更顺畅——在那种情况下,她说道,“我们会针对你所搜索的内容提供一些信息,但也向你提供进一步你可能需要的信息。”例如,如果你想搜索洛杉矶的渡轮大厦,Google Now On Tap 会直接将你导引到一个叫做 Foursquare 的地理位置应用并直接打开应用,就省去了你同时打开多个界面,还要下载应用再打开应用这一系列的步骤。还有一个例子就是,如果你在收到一封 Gmail 邮件、里面有人问你晚餐要不要吃墨西哥菜时,你只要点击并长按菜单键:Google Now On Tap 就能为你打开订餐网站的应用,并向你推荐一个做墨西哥菜的餐厅。

“这不太像是从前的 Google 了,也不像是从前的 Google 搜索了,”彻娜帕拉加达在谈及 Google Now On Tap 时说到,“这就是说,怎样打破 Google 搜索的思维定势?为什么不能随时随地用 Google 呢,因为你要花时间研究那些应用,那么为什么 Google 不能在你需要的时候出现,在你不需要的时候消失呢?”

跳出思维定势,Google 会成为你无时无刻的陪伴,在你有疑问、甚至没有疑问的时候,Google 可以即时为你提供搜索结果。你知道吗?其实你手中拿的手机就是一个搜索栏,这就是在二十一世纪的第二个十年里,Google 对于输入与输出概念的理解。就是这么简单。


翻译  is译社 孙一


原文链接 (已下线): https://www.qdaily.com/articles/10621.html
Wayback 快照: http://web.archive.org/web/20170725161719/http://www.qdaily.com:80/articles/10621.html
原始截图: http://ww3.sinaimg.cn/large/007d5XDply1g3w3hk4isij30u068rb2a