想 知 道 我 是 谁 ， 请 不 要 让 买 汉 堡 变 得 更 复 杂

你 好 ， 我 要 一 个 数 字 化 巨 无 霸 套 餐 。 如 果 说 亚 马 逊 通 过 大 数 据 来 掌 握 用 户 信 息 与 购 买 习 惯 ， 你 一 定 不 会 惊 讶 。 但 现 在 ， 麦 当 劳 说 他 们 也 要 这 样 做 了 。 6 月 8 日 在 伦 敦 举 办 的 移 动 营 销 协 会 论 坛 上 ， 麦 当 劳 数 字 战 略 高 级 主 管 Lex Bradshaw-Zanger 在 发 言 时 表 示 ， 麦 当 劳 正 在 积 极 筹 建 用 户 电 子 档 案 ， 以 了 解 用 户 买 了 些 什 么 ， 以 及 什 么 时 候 买 的 。 “ 当 然 ， 我 们 不 是 亚 马 逊 ， 没 办 法 在 你 点 击 几 下 通 过 账 户 下 单 时 就 获 知 一 切 信 息 ， 但 我 们 正 在 向 这 个 方 向 努 力 。” 他 说 。 目 前 ， 麦 当 劳 已 经 在 不 同 市 场 做 出 了 一 些 数 字 化 的 尝 试 。 例 如 ， 在 号 称 “ 电 商 最 发 达 “ 的 法 国 市 场 ， 麦 当 劳 推 出 了 一 个 名 叫 GoMcDo 的 应 用 ， 用 户 可 以 在 线 下 单 付 款 ， 然 后 到 店 取 餐 ， 省 去 了 排 队 的 过 程 。 在 瑞 典 ， 顾 客 打 开 app 后 会 收 到 个 性 化 内 容 ， 基 于 当 时 的 地 理 位 置 、 时 间 、 天 气 、 用 户 购 买 习 惯 、 促 销 反 馈 等 提 供 的 定 制 信 息 。 今 年 年 初 ， 麦 当 劳 史 上 第 一 位 首 席 数 字 官 （Chief Digital Officer）Atif Rafiq 曾 经 公 开 谈 及 2020 年 的 麦 当 劳 餐 厅 将 如 何 智 能 化 ： 现 有 的 柜 台 点 餐 及 取 餐 制 度 将 退 出 江 湖 ， 顾 客 要 习 惯 使 用 自 助 点 餐 机 ， 接 受 系 统 个 性 化 推 荐 的 搭 配 ， 等 餐 时 打 两 盘 游 戏 ， 以 及 挥 挥 手 就 能 付 钱 。 Bradshaw-Zanger 表 示 ， 麦 当 劳 目 前 做 的 这 些 只 是 一 个 开 始 ， 作 为 一 个 规 模 庞 大 的 全 球 连 锁 企 业 ， 未 来 的 数 字 化 发 展 还 是 一 个 挑 战 。 但 这 条 路 是 应 该 走 的 ， 也 是 有 意 义 的 。 题 图 来 自 站 酷 海 洛 创 意